---

Klarna (кредиты и фин. услуги) только что анонсировала своего помощника по искусственному интеллекту на базе OpenAI.

В первый месяц:

С ИИ-помощником было 2,3 миллиона разговоров, что составляет две трети чатов службы поддержки клиентов Klarna.

Он выполняет работу, эквивалентную работе суппорт отдела.

В плане удовлетворенности клиентов он находится на одном уровне с людьми.
Теперь клиенты решают свои задачи менее чем за 2 минуты по сравнению с 11 минутами ранее.

Он доступен на 23 рынках круглосуточно и без выходных и говорит более чем на 35 языках.
Это приведет к увеличению прибыли Klarna на 40 миллионов долларов в 2024 году.

UM v3.01 Деньги на диване, и нейронные сети совсем чуть чуть …