В настоящее время проблема ненасильственной коммуникации привлекает внимание многих исследователей.
Это и понятно, многие акты взаимодействия людей осуществляются посредством языка и различных средств речевого и неречевого общения, например в мессенджерах.
К сожалению, следует констатировать, что большинство людей в процессе коммуникации чаще используют язык насилия, давления, принуждения, чем язык ненасилия. Этот факт был замечен известным американским ученым Маршаллом Розенбергом.
М. Розенберг изучал стили общения по всему миру.
«Язык Шакала» – это язык требований, приказов, морализирования, оценки, навешивания ярлыков и т.п. Но М. Розенберг заметил также, что не в каждой культуре говорят на «Языке Шакала».
Были обнаружены такие культуры, где не было войн, и редко случались конфликты.
У представителей таких культур способ взаимодействия друг с другом оказался более гуманным и сердечным, основанным на желании понять друг друга, а не осуждать, упрекать, навешивать ярлыки. Он решил назвать этот язык «Языком Жирафа». По названию животного с большим сердцем и способностью видеть далеко вперед.
«Язык Жирафа»- это язык сердца, язык, который нас соединяет.
«Язык Шакала»- язык, который нас разделяет.
По данным М. Розенберга, лишь 6–8% людей осваивают «Язык Жирафа», т.е. обладают умением общаться от всего сердца.
«Язык Шакала» – язык персонажа, который хочет выяснить, кто же прав, кто будет вознагражден, а кто наказан. «Язык Шакала» разрушителен.
«Язык Жирафа». Жираф никого не оценивает и не навешивает ярлыков, но реагирует на то, что происходит. Жираф видит перспективу общения, им движет доброта и сила. Говорит ясно, отчетливо, прямо. Открытость к партнеру, дает увидеть, что творится в сердце.
Можно ли научиться «Языку Жирафа»?
М. Розенберг дает на это положительный ответ и предлагает свою уникальную технологию овладения ненасильственной коммуникацией.
1) наблюдения- конкретные действия, которые мы наблюдаем и которые влияют на наше благополучие, например принятие модели поведения собеседника.
2) чувства- то, что мы чувствуем применительно к тому, что видим, сочувствие.
3) потребности- состояние индивида, ценности, желания и т.д., которые создают наши чувства, разделение общих потребностей.
4) просьба- конкретные действия, о которых мы просим, чтобы наша жизнь стала лучше, например решение общих задач.
UM v3.01 Деньги на диване, и нейронные сети совсем чуть чуть …