При построении метрик представьте самые важные вопросы, на которые вам нужно ответить, и представьте, какие числа дадут вам ответы на них.

Не смотрите на цифры, которые у вас есть, и не пытайтесь приспособить их к своим целям, потому что вы не получите того, что вам нужно.

Помните, что любая отдельная метрика может ввести в заблуждение, вам нужно достаточно доказательств, чтобы установить закономерности.

Одна из самых ценных метрик способная выявить практически любые нарушения, это результат за вложенное время и деньги.

Если он не достигается значит имеет место теневой процесс который вы не видите.